Tietoa

Toimitusehdot

Finnarea Oy 1865469-4 (jäljempänä Lankajengin neuleohjekauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Neuleohjeiden toimitus onnistuu muihinkin maihin, mikäli asiakkaalla on mahdollisuus käyttää maksujärjestelmiämme. Lankoja toimitamme postitse vain Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja -hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (kts. jäljempänä kohta 1A).

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: lankajengi@gmail.com
Puhelin: 0400 699 052
Postiosoite: Finnarea Oy, Kapteeninkatu 11, 28900 Pori

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen, hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä mahdolliset toimituskulut.  Tilauksen yhteydessä tulee tilaajan antaa toimiva sähköposti, sillä tuotteista lähetetään latauslinkki tilaajan sähköpostiin. Lankoja tilattaessa tulee tilaajan antaa täsmällinen postiosoite sekä toimiva puhelinnumero ja sähköposti, sillä posti toimittaa näihin osoitteisiin myös saapumisilmoituksen.

Tilausvahvistus lähetetään sähköpostiin. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovet kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Mobilepay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa debit-, Visa Electron-, Mastercard- ja Debit Mastercard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay – lasku yrityksille.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksissa. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivulla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90eur/kk. Jousto-osamaksun kustannukset ovat 3,90eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa joustolla 30-3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää joustoluotosta osoitteessa www.jousto.com.

Enterpay Lasku yrityksille

Voit maksaa ostokset suoraan yrityksellesi osoitetulla tavallisella laskulla. Laskun maksuaika on 14pv laskun päiväyksestä. Laskutuslisä on 5,00euroa. Laskuttaja on Arvato Financial Systems ja maksuajan myöntää Enterpay Finance Oy. Käyttöehdot https://www.enterpay.fi/ehdot-palvelu/ 

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot:
Visma Pay, Paybyweb Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus

Tilaukset (neuleohjeet sähköisessä muodossa) lähtevät asiakkaalle automaattisesti heti maksun jälkeen. Asiakas saa myös sähköpostiinsa linkin, mistä voi ladata itselleen ostamansa neuleohjeen / neuleohjeet. Toimitustapa ei aiheuta asiakkaalle toimituskuluja. Asiakas vastaa itse sähköpostinsa toimivuudesta ja noudattaa erityistä huolellisuutta kirjoittaessaan tilaukseen sähköpostiosoitteensa.

Tilatut langat pakataan ja toimitetaan postin kuljetettavaksi 1-3 arkipäivän kuluessa.

Mikäli tuote / tuotteet ovat kadonnut tai vahingoittunut toimituksen aikana tai lataaminen linkin kautta ei onnistu, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle sähköpostitse lankajengi@gmail.com. 

Tuotteen latauslinkille (sähköiset nauleohjeet) ei ole tällä hetkellä (3.2.2021) asetettu vanhenemispäivämäärää eli asiakas joka on maksanut tuotteen ja saanut siihen latauslinkin voi käydä myöhemminkin lataamassa samaa linkkiä käyttäen saman ohjeen uudestaan. Tuotteen lataamisessa tulee kuitenkin huomioida tekijänoikeudet (katso jäljempänä kohta 2A).

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Koska neuleohjeet kuuluvat kaikki tekijänoikeuslakien piiriin, toivomme, että asiakas tutustuu huolellisesti tilaamiensa tuotteiden tuoteselostuksiin, ennen tilaamista, jotta mahdollisilta palautuksilta vältyttäisiin. Jokaisen neuleohjeen tuotesivulla on mainittu neuleohjeen suunnittelija ja hänen yhteystietonsa eli asiakkaalla on mahdollisuus kysyä lisätietoa ja tarkentavia yksityiskohtia neuleohjeesta ennen tilaamista, jotta voi varmistaa, että tuote on hänelle sopiva.

Mikäli asiakas haluaa palauttaa ostamansa lankatuotteet, jotka on toimitettu hänelle postitse tulee hänen toimia seuraavasti: tuotteiden pitää olla avaamattomia ja alkuperäisessä kunnossa, asiakkaan tulee ensin olla yhteydessä sähköpostitse lankajengi@gmail.com toimittajaan, asiakas pakkaa ja lähettää tuotteet takaisin Lankajengille ja maksaa itse postikulut palautuksesta. Kun tuote on saapunut perille Lankajengille, asiakas saa sähköpostia johon vastaamalla hän ilmoittaa tilinumeronsa ja palautetun tuotteen hinta maksetaan asiakkaan tilille.

Palautusosoite: Finnarea Oy, Kapteeninkatu 11, 28900 Pori

Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota aina ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita.

Tilauksen virhevastuu ja reklamaatiot

Lankajengi neuleohjekaupassa jokainen suunnittelija vastaa itse myyntiin laittamastaan neuleohjeestaan. Lankajengi neuleohjekauppa toimii vain neuleohjeiden välittäjänä. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme lankajengi@gmail.com. Mikäli virhe koskee saamaasi neuleohjetta, voit olla yhteydessä myös suoraan neuleohjeen suunnittelijaan, jonka yhteystieto on tuotekuvauksen yhteydessä. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistaviksi.

Lisähuomiot (viitaten aiempaan tekstiin)

1A) Verkkokaupassamme olevat tuotteet sisältävät arvonlisäveron 24%. Verkkokaupan ylläpitäjä Finnarea Oy on arvonlisäverovelvollinen yritys ja huolehtii oman osuutensa tuloista ja verotuksesta. Finnarea Oy ei huolehdi neulesuunnittelijoiden verotuksesta, vaan jokainen neulesuunnittelija vasta itse verotettavan tulon ja verojen maksamisesta verottajalle sen mukaisesti kuuluuko neulesuunnittelija arvonlisäverovelvollisten piiriin vai ei.

2A) Neuleohjeet kuuluvat tekijänoikeuslakien piiriin. Neuleohjeen ostaminen ja lataaminen ei anna oikeutta asiakkaalle jakaa ohjetta eteenpäin muille osapuolille missään muodossa. Neuleohjeen suunnittelija on voinut myös määrätä siitä, saako ohjeella tehdä neuleita esimerkiksi myyntitarkoitukseen. Käytäntö vaihtelee suunnittelijoiden välillä eli tarvittaessa tämä on hyvä selvittää neuleohjeen suunnittelijalta ennen tilaamista, mikäli on tarkoitus tehdä neuleita myyntitarkoituksessa.

Tietosuoja- ja rekisteriseloste

Me Lankajengin neuleohjekaupassa pidämme tietosuojaa erittäin tärkeänä, ja haluamme olla avoimia ja läpinäkyviä rekisterimme tietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietoja 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimuksien mukaisesti. Henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste.

Rekisterin pitäjä:
Finnarea Oy
Kapteeninkatu 11
28900 Pori, Suomi
Y-tunnus 1865469-4
+358 400 699052
www.lankajengi.fi 

Rekisterin nimi:
Lankajengin neuleohjekaupan asiakasrekisteri

Kuka valvoo henkilötietojasi
Suomalainen yritys Finnarea Oy (Lankajengi neuleohjekauppa) valvoo henkilötietojasi ja on vastuussa henkilötiedoistasi sovellettavan tietosuojalain mukaisesti.

Kenellä on pääsy tietoihisi?
Rekisterin tietoihin pääsevät ainoastaan Finnarea Oy:n henkilökunta tai muut henkilöt, joilla on siihen työnsä puolesta oikeus, kuten tietojärjestelmien ylläpitäjät. Kaikkia rekisterin käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus.

Emme välitä, myy tai vaihda tietojasi markkinointitarkoituksiin kolmannelle, Lankajengin neuleohjekaupan ulkopuoliselle osapuolelle.

Rekisterin pitämisen oikeudellinen peruste
Rekisteriin tallentuu tietoja sinun tehdessä ostoksia Lankajengin verkkokaupassa. Henkilötietojesi käsittely on välttämätöntä, jotta pystymme hallinnoimaan tilauksiasi ja toimittamaan ne sinulle.

Rekisteriin tallentuu tietoja myös, jos liityt omasta halustasi Lankajengin jäseneksi. Tietoja vaaditaan kanta-asiakkuusjärjestelmän palveluiden toteuttamiseksi.

Rekisterin käyttötarkoitus
Rekisterin käyttötarkoitus on asiakassuhteen hoitaminen, rekisterinpitäjän toimintojen ja asiakaspalvelun ylläpitäminen ja kehittäminen sekä markkinoinnin kohdentaminen eri asiakasryhmille. Kerättyjä henkilötietoja käsitellään ja voidaan käyttää markkinointitarkoituksiin henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa. Tietoja ei luovuteta eteenpäin eikä niitä käytetä markkinointiin ilman asiakkaan hyväksyntää.

Voit pyytää milloin tahansa maksutta tietoa itseäsi koskevista tiedoista, jotka olemme tallentaneet, ja oikeuksistasi korjata ja poistaa kyseisiä tietoja. Tämä onnistuu lähettämällä sähköpostia lankajengi@gmail.com

Rekisterin sisältämät tiedot
Rekisteri sisältää seuraavia tietoja, jotka asiakas itse on ilmoittanut :

Asiakkaan etu- ja sukunimi, asiakkaan osoite ja muut yhteystiedot, asiakkaan tilaamat tuotteet, asiakkaan tilauksen lisätietokentässä antamat tiedot, tilauksissa käytetyt toimitus- ja maksutavat ja lähetysten seurantatiedot. Lisäksi rekisteriin tallentuu palvelun käytöstä havaittuja tietoja sekä analytiikalla pääteltyjä tietoja, kuten markkinointiviestiluvat, tuotearvostelut, toivelistalle lisätyt tuotteet, ilmoituspyynnöt loppuneista tuotteista, verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot, sijainti, päätelaitteen tunnistetiedot, ostoskorilisäykset ym. verkkokauppasessiotapahtumat ja ostokäyttäytymisen perusteella tehdyt asiakasryhmittelyt, joita käytämme markkinoinnin kohdentamiseen sekä palvelun räätälöimiseen.

Rekistereitä säilytetään käyttämämme ERP- ja CRM-järjestelmien tietokannoissa.

Säännönmukaiset tietolähteet
Tietoja kerätään pääsääntöisesti asiakkaalta itseltään asiakkuuden tai muun asiallisen yhteyden alkaessa ja kestäessä.

Rekisterin suojaus
Konkreettinen aineisto (paperiset kanta-asiakaslomakkeet) hävitetään käsittelyn jälkeen. Sitä ennen aineistoa säilytetään lukitussa tilassa. Asiakasrekisterijärjestelmä on suojattu käyttöjärjestelmän suojausohjelmiston avulla. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää kultakin rekisterin käyttäjältä käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä.  

Rekisteröityjen oikeudet
Sinulla on on lain asettamissa rajoissa oikeus saada nähtäväksi, mitä tietoja Lankajengn neuleohjekauppa on sinusta kerännyt, vaatia virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oikaisemista tai poistamista, kieltää Lankajengin neuleohjekauppaa käsittelemästä henkilötietojansa omaa suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimuksia varten.

Edellä mainittuja oikeuksia voidaan käyttää ottamalla Lankajengin neuleohjekauppaan yhteyttä tämän rekisteriselosteen alussa mainittuja yhteystietoja käyttäen ja noudattamalla markkinointiviesteissä olevia ohjeita.

Evästeitä koskeva tietosuojakäytäntö
Eväste on pieni tekstitiedosto, joka on tallennettu tietokoneellesi tai mobiililaitteeseesi ja josta se haetaan seuraavien käyntien aikana. Jos käytät palveluitamme, oletamme sinun hyväksyvän evästeiden käytön.

Miten käytämme evästeitä?
Istuntokohtaisia evästeitä käytämme, kun käytät haun rajaus -toimintoa sekä tarkistamme, oletko sisäänkirjautuneena tai lisäätkö tuotteen ostoskoriisi. 
Käytämme sekä ensimmäisen että kolmannen osapuolen evästeitä statistiikan ja käyttäjätietojen koottuun ja yksilöityyn keräämiseen analysoivilla työkaluilla sivustomme optimoimiseksi sekä tarjotaksemme sinulle asianmukaista markkinointimateriaalia.  
Jotkin kolmannen osapuolen evästeet ovat peräisin sivuillamme näkyvistä palveluista, jotka eivät ole hallinnassamme. Niitä tarjoavat sosiaalisen median kanavat, kuten Facebook, ja ne liittyvät käyttäjien mahdollisuuteen jakaa sisältöä tällä sivulla kunkin kuvakkeen osoittamalla tavalla. Käytämme myös sivustojen välistä seurantaa suorittavia kolmannen osapuolen evästeitä, jotta voimme tarjota sinulle mainoksia muilla sivustoilla / muissa kanavissa. Voit selaimesi avulla helposti poistaa evästeet tietokoneeltasi tai mobiililaitteestasi. Löydät evästeiden käyttöä ja poistamista koskevat ohjeet selaimestasi kohdasta ”Ohje”. Voit kytkeä evästeet pois päältä tai valita vastaanottaa tiedon aina, kun uusi eväste on lähetetty tietokoneellesi tai mobiililaitteeseesi. Huomioithan kuitenkin, että jos kytket evästeet pois päältä, et pääse hyötymään verkkokaupan kaikista ominaisuuksista ja tilaaminen voi olla mahdotonta.