Käyttöehdot
Toimitusehdot
Lankajengi (NordicKitty Y- 3506247-1) toimii alustana, jossa neulesuunnittelijat voivat myydä omia ohjeitaan. Lankajengi ei omista ohjeita. Suunnittelijat määrittelevät itse hinnan tuotteilleen. Suunnittelijat vastaavat itse tuotteistaan. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja -hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (kts. jäljempänä kohta 1A).
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: lankajengi@gmail.com
Puhelin: 041 365 3515
Postiosoite: NordicKitty, Kankurintie 29, 04300 Tuusula
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu toimii sähköpostilla tai kaupasta löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta. Vastaamme viesteihin yleensä vuorokauden sisällä (arkisin), kuitenkin viimeistään kolmessa arkipäivässä.
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen, hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä mahdolliset toimituskulut. Tilauksen yhteydessä tulee tilaajan antaa toimiva sähköposti, sillä tuotteet (neuleohjeet ladattavina PDF-tiedostoina) lähetetään latauslinkkinä tilaajan sähköpostiin.
Kaikki neuleohjeet ovat ladattavia PDF-tiedostoja, niitä ei lähetetä tulostettuina asiakkaalle.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksutapoina toimivat tällä hetkellä yleisimmät luottokortit, Apple Pay, Google Pay, suomalaiset verkkopankit, MobilePay, Walley- lasku ja Klarna.
Klarna
Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Alle 8 € tilauksista peritään 0,80 € käsittelymaksu maksupalvelu- ja käsittelykulujen kattamiseksi. Tämä maksu lisätään automaattisesti ostoskoriin ja näkyy kassalla erillisenä tuotteena. Yli 8,00 € euroa maksavista ostoista, ei tätä maksua peritä.
Toimitus
Tilaukset (ohjeet sähköisessä muodossa) asiakas pääsee latamaan itselleen heti maksun mentyä läpi. Ohjeen pääsee lataamaan kiitos tilauksesta-sivulta, sähköpostiin lähetettävästä linkistä tai kirjautumalla tilauksen yhteydessä annetulla sähköpostiosoitteella kaupasta löytyvään omaan tiliin. Toimitustavat ei aiheuta asiakkaalle toimituskuluja. Asiakas vastaa itse sähköpostinsa toimivuudesta ja noudattaa erityistä huolellisuutta kirjoittaessaan tilaukseen sähköpostiosoitteensa. Joissakin sähköpostipalveluissa saattaa verkkokaupan viestit mennä suoraan roskapostikansioihin, eli jos sähköposti on hukassa, niin tarkista ensin roskapostikansiot.
Mikäli lataaminen linkin kautta ei onnistu, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle sähköpostitse lankajengi@gmail.com.
Tuotteen latauslinkit (sähköiset neuleohjeet) ovat voimassa niin kauan kuin tuote on myynnissä verkkokaupassa, kuitenkin vähintään 30vrk ostopäivästä laskien. Asiakkaan tulee tänä aikana ladata tiedosto ja tallettaa ja/tai tulostaa se itselleen. Tuotteen lataamisessa tulee huomioida tekijänoikeudet, eikä asiakas saa jakaa lataamaansa ohjetta eteenpäin (katso jäljempänä kohta 2A).
Palautukset
Digitaalisesti ladattavilla tuotteilla (PDF-ohjeet) ei ole palautus- tai peruutusoikeutta.
Tämä johtuu siitä, että digitaalinen tuote toimitetaan heti maksun jälkeen, eikä sen palauttamista voida varmistaa.
Jos sinulla on ongelmia ladattavan tuotteen kanssa, otathan yhteyttä asiakaspalveluun lankajengi@gmail.com
Tilauksen virhevastuu ja reklamaatiot
Lankajengi neuleohjekaupassa jokainen suunnittelija vastaa itse myyntiin laittamastaan neuleohjeestaan. Lankajengi neuleohjekauppa toimii vain neuleohjeiden välittäjänä. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme lankajengi@gmail.com. Mikäli virhe koskee saamaasi neuleohjetta, voit olla yhteydessä myös suoraan neuleohjeen suunnittelijaan, jonka yhteystieto on tuotekuvauksen yhteydessä. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistaviksi.
Oma tili
Kaikille Lankajengin neuleohjekaupasta ostaville luodaan automaattisesti oma tili, josta löytyy tilaushistoria ja oma ohjekirjasto. Ohjeet on saatavilla kirjastosta niin kauan kuin ne ovat myynnissä Lankajengin kaupassa. Kun ohjeet poistetaan kaupasta, ne poistuvat lopullisesti myös omasta ohjekirjastosta. Siksi suosittelemme lataamaan ohjeet myös omalle laitteelle tai tulostaa ne.
Omalle tilille kirjaudutaan sähköpostilla ja kertakäyttöisillä koodeilla, jotka lähetetään sähköpostiin kirjautumisen yhteydessä.
Lisähuomiot (viitaten aiempaan tekstiin)
1A) Verkkokaupassamme olevat tuotteet sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Verkkokaupan ylläpitäjä NordicKitty on arvonlisäverovelvollinen yritys ja huolehtii oman osuutensa tuloista ja verotuksesta.NordicKitty ei huolehdi neulesuunnittelijoiden verotuksesta, vaan jokainen neulesuunnittelija vasta itse verotettavan tulon ja verojen maksamisesta verottajalle sen mukaisesti kuuluuko neulesuunnittelija arvonlisäverovelvollisten piiriin vai ei.
2A) Neuleohjeet kuuluvat tekijänoikeuslakien piiriin. Neuleohjeen ostaminen ja lataaminen ei anna oikeutta asiakkaalle jakaa ohjetta eteenpäin muille osapuolille missään muodossa. Neuleohjeen suunnittelija on voinut myös määrätä siitä, saako ohjeella tehdä neuleita esimerkiksi myyntitarkoitukseen. Käytäntö vaihtelee suunnittelijoiden välillä eli tarvittaessa tämä on hyvä selvittää neuleohjeen suunnittelijalta ennen tilaamista, mikäli on tarkoitus tehdä neuleita myyntitarkoituksessa.